My Actifit Report Card: December 20 2019

今天在1楼前台值班一位坐着轮椅的女客人刚从楼上下来，这是我和保安部的家人们一起帮助他的朋友们安全的“着落”到车场。这时刚巧伟哥也看到，并马上让我到前台拿两个毛绒玩具要赠送给这位女客人，拿到后伟哥小跑到车场很热情的双手递上。可以看出客人很出乎意料显得很开心的样子。后来明白伟哥的意思，像这样的客人在此情况还选择了我们，也是对我们的认同和支持，也反应出我们平时对客人的关注和服务的态度。v

本月初由于天气突然降温使很多店里的家人都出现了感冒咳嗽，天气冷猛地一下很多人都不太适应；晚上正常在一楼值班当时前台也算比较忙我便协助充值和查卡工作，这时突然一抬头看到一位男士和两位女士进入大厅其中男士一只手举着输水瓶另一只手扎着针是正在输液，没有追上电梯询问客人客人已经到3楼了，这时我想这样多难受房间也没有能挂的地方，又仔细想想我们有衣架，对就用这个于是我帮从步梯上楼，询问外场兄弟得知是313房间的刚开始往3楼B区方向走就看到孙豪拿着一个衣架出现在我的视线，我问他是给输液的客人那的吗？他说是的然后就敲门进入，看到客人满怀欣喜的说：‘我刚才看来看去没地方挂，手都举酸了。’也是孙豪帮客人把瓶子挂好调试好衣架的位置后准备离开，房间里其他客人也连忙表示感谢，可以看出之一举动已经超出他们的想象，我们能这么及时的帮助客人，为客人着想并快速的帮客人解决了问题，自然就会得到客人的满意！

昨天在辅导女儿写数学作业的时候，有连线题，有涂颜色的题，在做连线题的时候用的是铅笔，如果不小心连错的情况下还可以用橡皮改正，但是用彩笔涂颜色的时候如果不小心把颜色涂错了就不好改正了，然而就真的出现问题了，本来是让把1号风筝涂成黄色，女儿一次小心把它涂成了绿色，由于她的马虎造成的，当我发现时已经涂了一半了，我也没有去制止她，当她涂完了我又给她读了一遍题，这是她发现自己涂错颜色了，马上意识到自己错了，我给她说：“以后再有这种涂颜色的题一定要小心，不然就麻烦了，不能粗心大意。”她看着我很不好意思的点了点头，我又说：“没关系，我来帮你改正！”她便用好奇的眼神看着我说：“已经涂错了，怎么改？”我便拿出了红色的彩笔轻轻的涂在本来涂错的绿色上边，这是它略微变成了黄色。这时她显得格外的开心，并鼓掌。她笑了，我也笑了！孩子在成长的过程总会应为马虎不小心做错一些事情，为了让她记得清楚问题所在，就要让她记得下次不在出现同样错误，需要通过一些方法。当时如果我没有制止她就是想让她记得更清楚！

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